De eerste stap naar klantgerichte communicatie


Schrijftraining en gesprekstraining

Dichter bij jezelf. Dat is dé manier om de verbinding met je klant te kunnen aangaan. Of dat nu in een tekst of in een gesprek is. Hoe je dat doet? Dat leer je in een training!

Schrijftraining: makkelijk en toegankelijk

Je wil anders leren schrijven: makkelijker, klantgerichter, doeltreffender. Onweerstaanbare tekstjes voor social media schrijven, of de beste offerte, of een vriendelijke mail. Ik bied je diverse handvatten om op een makkelijke manier te schrijven. Samen gaan we aan de slag met jouw teksten. Of we zetten de puntjes op de i in een taaltraining.


Gesprekstraining: met trainingsacteur

Geef een overtuigende presentatie of voer een constructief werkoverleg. Weet hoe je een klant écht goed helpt aan de telefoon. Met wie je ook het gesprek aangaat, je boodschap wordt krachtiger als je weet hoe je iemand kan overtuigen. 1 advies kan ik je alvast verklappen: hoe meer je jezelf bent, hoe sterker je wordt in je communicatie. Dat is waar we ons op richten in de training.

Anita Walgemoet

Trainingsacteur


Voor deze gesprekstrainingen werk ik samen met Anita Walgemoet. Zij heeft ruim 7 jaar ervaring als trainingsacteur. In een veilige setting oefen je gesprekken met haar zoals je die met je klant, je leidinggevende of je collega's voert.


Anita: "Werken met een trainingsacteur is altijd wel spannend en nooit de échte situatie, toch? Maar stiekem leer je hier het meest van! Je kan de theorieën leren, maar het echt doen maakt dat het een ervaring voor je wordt. En dus beter beklijfd. Doordat je daadwerkelijk het gesprek met iemand aangaat, kom je precies dat tegen waar je wel wat hulp bij kan gebruiken. Het kan je rust en zelfvertrouwen geven of nieuwe inzichten. Voor als je de volgende keer in de echte wereld weer een gesprek gaat voeren."

Coaching


Persoonlijk en helemaal op maat

Soms is het fijner om 1-op-1 te leren. Gewoon omdat je leerwens zo specifiek is, dat een training op maat met collega’s niet mogelijk is. Of omdat je het prettiger vindt om individueel te leren. Dat kan zowel bij een schrijftraining als een training in spreken. Vooraf houd ik een telefonische intake met je. Zo zorg ik ervoor dat een coaching altijd helemaal op jouw leerwensen is gericht.

Dit mag je van mij verwachten:

  • plezier!
    Wist je dat je het beste leert als je er lol in hebt? Leuke oefeningen, aansprekende anekdotes, afwisseling, pakkende theorie. Dit is een training die je bijblijft!
  • een training op maat
    Je oefent met je eigen teksten, of je eigen gesprekssituatie. Zo gaat theorie voor je leven mee en kan je het meteen toepassen.
  • meer leermomenten
    Wil je ook over een jaar of 2 nog toepassen wat je hebt opgestoken? Ook binnen de waan van de dag en terwijl er zoveel andere dingen op je pad komen? De enige manier om het geleerde te blijven toepassen, is het uitspreiden van de leermomenten en het te blijven herinneren. Daar help ik je graag bij! Liever organiseer ik een training van 2 of 4 halve dagen, dan 1 of 2 volle dagen. Met een opdracht daartussendoor. En na afloop stuur ik je af en toe nog eens een mailtje, om je te helpen onthouden.

Een waardevolle, prettige en leerzame ervaring!


“In mijn politieke loopbaan merk ik dat ik elke dag weer de vruchten pluk van Babettes schrijftraining.

Zij legt de nadruk op wat de cursist nodig heeft. Mij stelt het in staat om kort en bondig de kern naar voren te brengen. En dit op een manier die beklijft voor de toehoorder. Mijn politieke successen zijn mede hieraan toe te schrijven. Ik heb de schrijftraining dan ook als zeer waardevol, prettig en leerzaam ervaren.”


Jules Vaessen

Partij van de Dieren